5 Langkah Tepat Mengangani Keluhan Pelanggan

Abstract - Pelayanan pelanggan yang efektif merupakan kunci keberhasilan bisnis dalam mempertahankan loyalitas pelanggan. Penanganan keluhan pelanggan yang tepat dapat meningkatkan kepuasan dan memperkuat citra perusahaan. Artikel ini membahas lima langkah strategis dalam menangani keluhan pelanggan secara profesional: (1) Mendengarkan dengan Empati, (2) Mengklarifikasi dan Memahami Masalah, (3) Menawarkan Solusi yang Tepat, (4) Menindaklanjuti dengan Tanggung Jawab, dan (5) Mengevaluasi untuk Perbaikan Berkelanjutan. Dengan menerapkan langkah-langkah ini.. [ Read More ]